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提升“軟”服務
我市公共資源交易工作提質增效

來源:營口日報  作者:王永新 2019年06月06日 12:45
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  市審批技術審查與公共資源交易中心以“基礎建設年”為主線,提升“軟”服務,完善“新”制度,全力打造公開透明、規范有序的公共資源交易平臺,營造良好的營商環境。

  去年,市審批技術審查與公共資源交易中心由三家單位合并組成,今年四月入駐市民服務中心。中心設立新的開標室、評標室、監控室、答辯室、專家抽取室、供應商休息室及綜合服務大廳等“六室一廳”,硬件設施建設達到公共資源交易標準化建設要求,處于國內先進行列。企業代表張悅告訴記者,中心提供了更加便捷的服務,現在直接到窗口預約登記即可。環境更加優美,硬件更加完善,更加先進。

  市審批技術審查與公共資源交易中心堅持公開透明、公平誠信、統一規范、廉潔高效原則,圍繞規章制度和公共資源平臺電子化建設,不斷創建新環境,完善新制度,打造新流程,升級新服務。重點對業務工作、開評標工作流程和相關制度進行梳理,設立綜合服務窗口,將所有業務前置到窗口,實行一站式服務,所有業務在窗口即辦即結。統一規范開、評標流程,評審過程中評標室不再安排工作人員,實現評委完全獨立評審。開辟綠色通道,實施首問負責、限時辦結、一次性告知,推行上門服務,限時和超時服務,逐步實現讓服務對象“最多只跑一次”。

  營口人力資源服務產業園EPC總承包項目是中心搬遷后的第一個項目,中心對項目受理及開評標流程等環節進行一系列改進,整個開評標過程程序清晰、忙而不亂。企業代表邰立萍說,中心工作人員為我們想得很全面,提前一天,讓我們來此熟悉場地,為第二天開標提供更好服務。

  市審批技術審查與公共資源交易中心從細節入手做好服務工作,發放《致采購單位、中介代理機構、供應商一封信》,組織工作人員走訪服務單位,聽取意見和建議。召開采購單位、代理機構、供應商等多方參加的座談交流會,廣泛征求意見。

  原東北鋼琴集團資產盤活項目去年啟動,市審批技術審查與公共資源交易中心依據產權交易法律法規,著眼市委、市政府對樂器產業的宏觀規劃,在堅持原則的基礎上,創造性地開展工作,為項目最終順利成交打下堅實基礎,贏得出讓方和受讓方的一致好評。市審批技術審查與公共資源交易中心產權交易科副科長叢德平告訴記者,這個項目掛牌期間,他們始終以積極的態度主動作為,按照交易規定,解疑答惑,依法依規,嚴謹操作。除了主動上門服務外,還通過微信,郵箱等方式,加強與服務對象溝通和交流,大大提高了交易效果。

  市審批技術審查與公共資源交易中心副主任付東亮告訴記者,中心成立之后,始終把服務作為各項工作的重中之重。結合實施“基礎建設年”活動,不斷完善新制度,再造新流程,升級新服務。從細節入手做好服務工作廣泛征求意見,集中梳理分類后,有針對性地加以改進;另外還逐個科室、逐項業務修改完善制度,相繼出臺一次性告知、首問負責、限時辦結、責任追究

 

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